FAQ

Vertrauen & Rückgabe

Kann ich die Lampe zurückschicken, wenn sie mir nicht gefällt? Ja, absolut. Wir möchten, dass du deine Lumovita-Lampe vom ersten Moment an liebst. Falls das Produkt deine Erwartungen nicht erfüllt, kannst du es innerhalb von 14 Tagen problemlos an uns zurücksenden. Du erhältst dann den vollen Kaufpreis erstattet und übernimmst lediglich die Kosten für den Rückversand.

Was macht die Lumovita-Lampen so besonders? Jedes Produkt wird als individuelle Lithophanie gefertigt und ist somit ein echtes Unikat. Durch das feine Zusammenspiel von Licht, Schatten und Oberflächenstruktur erwacht dein Motiv erst beim Einschalten zum Leben.

Produkt & Individualisierung

Welche Fotos/Motive eignen sich am besten für den Schirm? Für das schönste Ergebnis empfehlen wir ein hochauflösendes Foto mit klaren Kontrasten zwischen hellen und dunklen Bereichen. Da die Details deines Bildes erst durch das Spiel von Licht und Schatten auf dem Schirm sichtbar werden, wirken gut ausgeleuchtete Motive am besten.

Welche Dateiformate kann ich beim Kauf hochladen? Du kannst ganz einfach dein gewünschtes Foto als JPG oder PNG direkt auf der Produktseite hochladen. Falls ein Bild einmal nicht optimal passen sollte, melden wir uns vor der Fertigung bei dir.

Welche Schirmformen stehen zur Auswahl? Damit deine Lampe perfekt zu deinem persönlichen Wohnstil passt, bieten wir dir drei unterschiedliche Schirm-Geometrien an:

• Zylinder: Klassisch und geradlinig – perfekt für ein modernes, minimalstisches Interieur.

• Konisch: Leicht zulaufend – ein zeitloser Allrounder, der sich harmonisch in jeden Raum einfügt.

• Tailliert: Nach innen leicht geschwungen – ideal für einen besonders eleganten und sanften Blickfang.
  

Bietet ihr auch Sonderanfertigungen an? Ja, sehr gerne! Wenn du eine spezielle Idee hast – sei es eine individuelle Schirmform, ein bestimmter Fuß oder ein besonderer Wunsch für deine Leuchte –, schreib uns einfach eine E-Mail an lumovita@gmx.de oder nutze unser Kontaktformular. Wir schauen uns deine Vorstellung unverbindlich an und prüfen, was wir für dich umsetzen können.

Technik & Handhabung

Welches Leuchtmittel benötige ich für die Lampe? Ein passendes LED-Leuchtmittel ist bei jeder Bestellung bereits im Lieferumfang enthalten, sodass deine Lampe sofort einsatzbereit ist.

Wichtiger Hinweis: Nutze auch in Zukunft ausschließlich LED-Leuchtmittel. Normale Glühbirnen entwickeln zu viel Hitze und sind für den Lithophanie-Schirm nicht geeignet. Für ein optimales Ergebnis und ein gemütliches Licht empfehlen wir ein warmweißes LED-Leuchtmittel mit E14-Fassung.

Wie reinige oder pflege ich den Lithophanie-Schirm? Die Pflege deiner Lumovita-Lampe ist denkbar einfach: Wische den Schirm bei Bedarf vorsichtig mit einem trockenen oder leicht angefeuchteten Mikrofasertuch ab. Verzichte dabei bitte komplett auf chemische Reinigungsmittel, Scheuermittel oder kochendes Wasser, um die feinen 3D-Oberflächenstrukturen nicht zu beschädigen.

Bestellung, Versand & Support

Wie lange dauert die Herstellung und der Versand? Da jede Lumovita-Lampe ein individuell angefertigtes Unikat ist, benötigt die Präzisionsfertigung deines Lithophanie-Schirms etwa 2 bis 4 Werktage. Nach fertiggestellter Qualitätsprüfung übergeben wir dein Paket direkt an den Versanddienstleister. Die anschließende Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. Du erhältst eine Sendungsverfolgung, sobald deine Bestellung unterwegs ist.

Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt? Sollte deine Lieferung auf dem Transportweg beschädigt worden sein, kümmern wir uns unkompliziert darum. Bitte sende uns einfach innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt kurze Fotos des beschädigten Pakets und des Produkts sowie deine Bestellnummer per E-Mail an lumovita@gmx.de oder nutze unser Kontaktformular. Wir sorgen umgehend für kostenfreien Ersatz.